Сначала о том, что проверить проще всего. В медиации нет государственного лицензирования, и это правда: отменить статус медиатора нельзя. Но требования к медиаторам в Федеральном законе № 193-ФЗ от 27.07.2010 есть, и их достаточно, чтобы отсеять тех, кто занимается медиацией в свободное от основной работы время.
Что должно насторожить сразу
- «Гарантирую, что вы выиграете ваше дело» — медиатор не оценивает правоту сторон, это прямо запрещено статьёй 11 ФЗ-193.
- «Документы не нужны, расскажите устно» — без документов и переписки соглашение будет фикцией, которую невозможно исполнить.
- «Соглашение — просто бумажка, нотариус тут ни при чём» — статья 12 ФЗ-193 даёт нотариально удостоверенному соглашению силу исполнительного документа.
- «Суд ничего не решает, только время тратит» — это неправда, и по такой формулировке с кандидатом лучше расстаться.
- «Цена по договорённости» без верхней границы и без договора — потеряете деньги на середине процедуры.
Хороший медиатор не обижается на эти вопросы и не торопит с оплатой. Если после ваших вопросов вы слышите уклончивые ответы, это и есть ответ.
Блок 1. Обучение, статус, специализация
- «Где и когда вы прошли обучение медиации?» — в норме диплом о профессиональной переподготовке (от 120 часов), название программы и учебное заведение.
- «Вы работаете на профессиональной основе?» — по статье 16 ФЗ-193 это означает возраст от 25 лет, высшее образование и дополнительную подготовку по вопросам применения процедуры медиации.
- «Состоите ли вы в саморегулируемой организации медиаторов?» — для профессионального медиатора членство в СРО даёт стандарты, кодекс этики и реальный механизм подать жалобу.
- «В каких категориях споров у вас есть опыт?» — нормальный ответ: две-три темы из списка направлений и анонимные примеры работ по ним, со сроками и стоимостью.
Ещё один вопрос из этого блока, о котором забывают: «Есть ли у вас личная заинтересованность в этом споре?» По статье 9 ФЗ-193 медиатор обязан сообщить сторонам об обстоятельствах, которые могут поставить его независимость под сомнение: родственные связи с участниками, прежняя работа в их компании, долги, общие проекты. Умеренная аффилированность — не приговор, но о ней обязаны сказать вам, а не выясняться постфактум.
Про узкую специализацию. В моей практике я ограничиваюсь теми категориями, где знаю предметку и умею работать с документами: развод и раздел имущества, наследственные споры, бытовые и соседские конфликты, споры с банками, ДТП, корпоративные конфликты между партнёрами. Медиатор «по любому вопросу» — это обычно тот, кто не работал ни с одним из них достаточно глубоко.
Блок 2. Сроки, деньги, документы
- «Как проходит ознакомительная встреча и что в неё входит?» — 20 минут, разбор ситуации, честная оценка перспектив. Часто на этом этапе выясняется, что медиация вам вообще не нужна.
- «Сколько сессий и сколько это займёт по срокам?» — типично 2–4 сессии по 2–3 часа в течение 2–8 недель. Статья 13 ФЗ-193 требует, чтобы процедура уложилась в 60 дней; предельный срок — 180 дней, а после передачи спора в суд — снова 60.
- «Сколько стоит и что входит в стоимость?» — фиксированная цена за процедуру или за сессию, с указанием, входят ли подготовка документов и проект соглашения.
- «Как оформляются документы?» — до первой сессии подписывается договор о проведении процедуры и соглашение о применении медиации: предмет, сроки, стоимость, конфиденциальность, порядок прекращения.
Отдельно о порядке оплаты. Нормальная практика — оплата по сессиям или за весь пакет работ с фиксированной суммой, указанной в договоре о проведении процедуры. Просьба перевести всю сумму до начала первой сессии без договора и без акта — повод остановиться и перечитать документы, а не повод соглашаться.
Блок 3. Правила, границы и безопасность
- «Как вы обеспечиваете конфиденциальность?» — по статье 5 ФЗ-193 медиатор не вправе разглашать информацию; в договоре это фиксируется отдельным пунктом.
- «Что вы делаете, когда стороны начинают обвинять друг друга?» — по статье 11 медиатор не давит и не оценивает: разделяю позиции и интересы, при необходимости делаю перерыв или провожу отдельные встречи.
- «Что вы предпримете, если увидите признаки насилия или угроз?» — до первой сессии провожу скрининг безопасности; при тревожных ответах прекращаю работу и направляю к специалистам, а не в переговоры.
- «Что будет, если договориться не удастся?» — процедура прекращается, я письменно фиксирую итог и говорю, какие следующие шаги возможны. Материалы при этом третьим лицам не передаются.
Последний вопрос — самый неудобный, и задавать его нужно. Медиация не гарантирует результата: она даёт шанс на результат, который стороны принимают сами. Честный медиатор скажет об этом до начала, а не после третьей сессии.
Как это выглядит у меня
- Знакомство — 20 минут бесплатно: разбираю ситуацию и говорю, подходит ли медиация.
- До первой сессии подписываем договор о проведении процедуры и соглашение о применении медиации.
- Сессии по 2–3 часа, веду протокол, в конце каждой фиксирую договорённости письменно.
- Проект медиативного соглашения готовлю я; при крупных суммах — нотариальное удостоверение.
- Если не подходим друг другу — говорю об этом сразу и без обид.
Все двенадцать вопросов можно задать в свободной форме — на встрече, в переписке или по телефону. Проверять их можно сколько угодно: двенадцать ответов занимают минут двадцать, а экономят месяцы и деньги. Меня зовут Вероника Алексеевна, я медиатор и юрист, с 2012 года работаю в юриспруденции, из них несколько лет — следователем. Практику веду в Москве и онлайн.
Офлайн в Москве или онлайн
Формат на результат почти не влияет, но влияет на комфорт и на скорость. Онлайн-сессия занимает 2–3 часа в Zoom или в переговорной комнате, участники подключаются из дома или из офиса, в кабинете нужен ноутбук и наушники. Офлайн в Москве — отдельный переговорный зал на 4–8 человек.
- Онлайн удобен, если участники в разных городах или одна из сторон работает в графике без разрывов.
- Офлайн лучше работает, когда конфликт эмоциональный: за одним столом люди быстрее слышат друг друга.
- Гибридный формат — тоже нормально, но не для первой сессии: лучше начать в одном пространстве.
- Отдельно уточните, кто оплачивает аренду зала, если едете в офис к одной из сторон.
И последнее. Медиатор работает с обеими сторонами, поэтому интересы должны быть совместимы и у вас, и у контрагента. Если вторая сторона настаивает на конкретном медиаторе и готова к сотрудничеству — хорошо. Если требование «только наш человек, мы ему доверяем» — это уже переговорная позиция, и медиация начнётся с неё.
Не третейский судья. Не адвокат. Медиатор. Решение — ваше.